Гарантія

Компанія ТОВ "ВІД Агропрайм" надає гарантію на всю реалізовану продукцію. Кожен клієнт отримує техніку з гарантійним талоном. Також за бажанням замовника ми висилаємо сертифікат якості. Гарантійне обслуговування здійснюється з урахуванням сервісної політики конкретного виробника (як правило, 12 місяців і більше). Будь-які питання завжди можна вирішити, звернувшись до менеджерів нашої компанії.

Гарантійне обслуговування: в яких випадках воно надається:

Кожен товар з нашого каталогу, обслуговується при дотриманні правил користування, які прописуються в техпаспорті. В цілому, сервісне обслуговування в спеціальних центрах проводиться якщо:

Техніка зберігалася у покупця належним чином.
Установка була проведена фахівцями або ж відповідно до інструкції.
Правила експлуатації дотримувалися неухильно.

Уточнити, чи є ваш випадок гарантійним завжди можна у менеджера нашої компанії.

Гарантія не діє: основні випадки:

Серед основних випадків, які не підпадають під гарантію можна відзначити:

Порушення правил (прописаних в техпаспорті) експлуатації.
Некоректний монтаж виробів, виконаний непрофесіоналами.
Природний знос продукції.
Недотримання умов зберігання або транспортування безпосередньо клієнтом.
Наявність слідів несанкціонованого розкриття техніки і її ремонту.
Явні механічні пошкодження, які викликані необережним поводженням з об'єктом.
Неправильно заповнений талон на сервісне обслуговування.
Вихід з ладу пристрою через некоректне підключення до електромережі або стрибків напруги.

Більше інформації по даному питанню завжди можна отримати у наших співробітників.

Обмін і повернення товару

«Закон про захист прав споживача» гарантує право кожного нашого клієнта на повернення і обмін придбаної продукції, протягом 14 днів. Дана процедура проводиться в разі, якщо пристрій:

Чи не пошкоджено.
Цілком укомплектовано.
Має всі необхідні ярлики і маркування.

Якщо ж техніка в неробочому стані, то її повернення / обмін можливий тільки за умови, що сервісний центр укладе, що вона використовувалася згідно з правилами, і поломка чи не викликана некоректною її експлуатацією. Щоб провести повернення товару необхідно мати при собі:

Техпаспорт вироби.
Гарантійний талон.
Чек.

Повернення грошових коштів проводиться протягом 1-3 днів з моменту повернення товару. Також можливий переказ грошей на карту клієнта в разі пересилання продукції, що підлягає поверненню через пошту.

Куди звернутися, якщо пристрій вийшов з ладу

Гарантійне обслуговування виконується безпосередніми виробниками, якщо випадок є гарантійним і термін на надання цієї послуги ще не закінчився. Звернутися з питаннями можна в ТОВ "ВІД Агропрайм" за адресою Київська обл. Фастівський р-н, м. Чабани, вул. Машинобудівників, 1 офіс №1 або за номером телефону +38 (050) 357-31-31 +38 (067) 723-48-71